搬家市場出現(xiàn)誠信危機(jī)
一塊招牌、一張桌子、一部電話或者干脆憑空打廣告承接業(yè)務(wù),這就是一個所謂的搬家公司。
怎樣選擇搬家公司?搬家行業(yè)所面臨的問題在哪?日前,記者對上海的搬家公司進(jìn)行了調(diào)查。
●現(xiàn)象:搬家損壞物件惹糾紛
家住上海市東湖區(qū)的占女士要搬到高新區(qū)的新家,12月21日,一家名為雙喜的搬家公司為其搬家,東西搬到新家之后,占女士發(fā)現(xiàn),自家冰箱上層的門上出現(xiàn)了一道長長的劃痕。而這道劃痕搬家之前并沒有,她認(rèn)為是搬運(yùn)過程中造成的,便與搬家公司理論,最后,因杜女士沒有證據(jù),只好作罷。
搬家公司出現(xiàn)誠信危機(jī)
據(jù)了解,目前搬家公司很少主動與顧主簽訂財(cái)物安全合約。在搬家過程中,客戶的家具被損壞或丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生。大多數(shù)情況下,當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)自己的家具受損時,搬運(yùn)工已經(jīng)離開,找搬家公司索賠,又缺乏現(xiàn)場證據(jù)。
由于搬家公司在搬運(yùn)過程中不規(guī)范,使得搬家公司在居民中“口碑”不好?!罢野峒夜敬_實(shí)比較省心,從心里講我們也愿意花這個錢。但現(xiàn)在一些搬家公司的做法讓人擔(dān)心?!痹脒^找搬家公司搬家的小洪這樣感慨。
“找搬家公司,費(fèi)用問題要考慮,但總要兩三個人守著,好像防賊一樣”在一家媒體上班的小許說,今年下半年她搬家時,一張皮凳子的一個腳被弄折了,但對方卻沒有告知,只是用萬能膠和紅藥水進(jìn)行了“處理”,結(jié)果半個月后才發(fā)現(xiàn),而此時索賠已無從說起了。
●暗訪:“黑”搬家公司攪亂市場
這兩天,記者走訪了上海一些居民社區(qū)發(fā)現(xiàn),打出“搬家”招牌的“黑公司”通常躲在偏僻處。在上海路社區(qū),記者看到一家搬家公司留下的電話號碼,撥通對方的電話詢問情況,對方稱有專業(yè)的搬家人員,并有幾輛專門從事搬運(yùn)的車輛,但當(dāng)記者要求去公司商談并簽訂搬家協(xié)議時卻遭到拒絕。
而在上坊路靠近南京東路路口,停留了五六輛小貨車,有的打出搬家的字樣。聽說記者要搬家,好幾個司機(jī)上前詢問。一名司機(jī)很坦率地說,他們通常是找兩個搬運(yùn)工一起去需搬家的市民家中,做完后就分道揚(yáng)鑣。搬運(yùn)工也可以由搬家的市民自己請。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,正是這種無證或者兩三個人臨時組成的搬家公司,攪亂了整個南昌的搬家市場。
正規(guī)搬家公司經(jīng)營副業(yè)
“黑”搬家公司的存在,一定程度上影響了正規(guī)搬家公司的發(fā)展。昨日上午,記者走訪了幾家正規(guī)的搬家公司,讓人感到意外的是,有的公司經(jīng)營起了“副業(yè)”。
在三眼井一家名為南昌市一路發(fā)的搬家公司。記者注意到其辦公室里掛滿了房屋租售信息。該公司負(fù)責(zé)人杜女士稱,這也是無奈之舉。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹說,根據(jù)搬家業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件,最低注冊固定資產(chǎn)凈值不少于10萬元。流動資金為固定資產(chǎn)凈值的20%以上,商務(wù)事故保證金2萬元。而且搬家公司還要有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的生產(chǎn)車輛、工具裝備和專業(yè)人員。其中生產(chǎn)車輛最低不少于2輛。
不少小公司因?yàn)樯馇宓?,為了?jié)省開支,干脆變成了“空殼公司”――不再保留專業(yè)搬家隊(duì)伍。
●消協(xié)支招:簽訂合同避免受損失
記者從南昌消協(xié)部門了解到,常見的搬家糾紛類型有:約定來小車,卻來了大車,且收大車的錢;裝載不滿一車,卻要收一車的錢;物品未依約定時間送達(dá),且有破損、遺失等等。
為避免糾紛,維護(hù)自己的利益不受損害,消協(xié)提醒消費(fèi)者:在雇用搬家公司時要選擇有營業(yè)執(zhí)照、信譽(yù)好、有實(shí)力的搬家公司;應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式,最好親自到搬家公司面議。為避免丟失物品,消費(fèi)者應(yīng)到車上檢查物品是否有遺漏;要簽訂注有搬家時間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡易搬家服務(wù)合同,尤其對大件貴重商品簽約時要標(biāo)明價(jià)格及質(zhì)量詳實(shí)情況。在遇到糾紛時,注意留下證據(jù)。